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| FAQ HÔTELS |
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Hôtel + Voiture ? |
Réponse:
Si vous ajoutez à vos réservations d’hôtels une location de voiture, vous devez inscrire en « client principal » le nom du conducteur du véhicule. |
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Réservation avec Enfants |
Réponse:
Aucun hôtel ne permet d’héberger 2 adultes+2 enfants dans la même chambre : il vous faut donc réserver 2 chambres. Nous pouvons demander des communicantes, ou côte à côte selon les hôtels choisis. Merci de contacter notre Service Clients. |
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Réserver plusieurs Hôtels aux Mêmes Dates |
Réponse:
Encore un doute concernant le choix de votre hôtel ? Notre système de réservation vous permet d’effectuer plusieurs réservations pour les mêmes dates : une fois ces réservations confirmées, il vous appartiendra d’annuler celles que vous ne souhaiterez pas confirmer. |
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Bureau Local ? |
Réponse:
Notre bureau à La Havane à pour première fonction de confirmer nos réservations et d’assister nos clients sur place. Il ne s’occupe pas de nouvelles réservations demandées sur place.
Les coordonnées sont affichées sur tous les vouchers en en-tête. |
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Modification sur Place |
Réponse:
Toute modification ou annulation effectuée par le client ne donnera lieu à aucun remboursement.
Toutefois, nous acceptons d’étudier – sans garantie – les demandes de remboursement de nos clients ayant obtenu sur place un document écrit du fournisseur dans lequel ce dernier s’engage à ne pas prendre de frais et à nous rembourser entièrement les prestations non utilisées. |
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