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Peut-on modifier certaines Etapes/Hôtels ? |
Réponse:
Nos séjours sont des exemples de parcours tenant compte des distances entre chaque étape et de l’intérêt des sites visités.
Il est toujours possible d’en modifier les étapes et/ou hébergements en fonction de vos envies, budget.
Nos équipes à Paris ont une très bonne connaissance du pays et seront capables de vous conseiller au mieux pour votre séjour à Cuba. |
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Au sujet des Vols ? |
Réponse:
Si vous avez déjà réservé vos vols, nous pouvons nous occuper – sans aucun supplément – de vos réservation terrestres (hôtels, voitures, etc…)
Si vous avez besoin des vols, merci de nous le préciser dans votre demande (de disponibilité) afin que nous puissions les inclure dans notre proposition. |
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Je ne souhaite pas de Voiture |
Réponse:
Il est très simple de conduire à Cuba (Voir le FAQ Voiture).
Cependant si vous ne souhaitez pas louer de voiture, vous pouvez utiliser les bus locaux Viazul (Voir www.Viazul.com), à réserver directement sur place. Certains trajets peuvent être réservés directement sur notre site internet dans la rubrique Transfert. |
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Demande pour un Groupe |
Réponse:
Vous souhaitez nous faire une demande pour un groupe ? Merci de nous contacter par email à : Groupe@NovelaCuba.com |
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Bureau Local ? |
Réponse:
Notre bureau local à La Havane assure le bon suivi des réservations de nos clients. Ses coordonnées apparaissent sur l’en-tête de tous les vouchers (bons d’échange) |
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Modification sur Place |
Réponse:
Toute modification ou annulation effectuée par le client ne donnera lieu à aucun remboursement.
Toutefois, nous acceptons d’étudier – sans garantie – les demandes de remboursement de nos clients ayant obtenu sur place un document écrit du fournisseur dans lequel ce dernier s’engage à ne pas prendre de frais et à nous rembourser entièrement les prestations non utilisées. |
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