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Seguridad & Privacidad

Compromiso de privacidad

Para ofrecerle un mejor servicio, tenemos que recopilar cierta información personal, como su nombre completo, edad, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de tarjeta de crédito, que son necesarias para procesar su cita o solicitudes de reserva.


De acuerdo con el artículo 27 denominado « Electrónico y de la Ley de Libertad » de fecha 06 de enero 1978, se mencionan con un asterisco , que son los elementos obligatorios que necesitamos para procesar y cumplir con su pedido y reserva.


¿Cuándo le solicitamos información personal?

- Cuando se solicita una cita o una reserva con Novela Cuba a través de nuestra página web o directamente desde nuestro equipo de servicio al cliente; por correo electrónico, carta, fax o teléfono,


- Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias, participar en concursos o regístrate para ofertas especiales,


- Cuando participe en encuestas o al enviar sugerencias a nosotros.


De acuerdo con la ley « electrónica y la libertad » ¿ fecha 06 de enero 1978, usted tiene el derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen. Por lo tanto, es posible que la demanda para corregir, completar, aclarar, actualizar o eliminar cualquier información relativa a usted que es inexacta, incompleta, desactualizada o esté prohibida la recolección, uso, comunicación o conservación. Para más detalles, por favor escriba info@novelacuba.com


¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos sus datos personales a:


- Procesar su pedido. Compartimos cierta información con los socios las empresas que prestan servicios de alquiler de coches, hoteles y casas particulares a usted. Sólo nos revelamos la información necesaria para procesar que solicitud de reserva.


- Garantizar la tramitación y gestión administrativa, y para el análisis interno.


De acuerdo con la legislación vigente respecto a los correos no solicitados, los Datos Personales que usted nos proporciona se puede utilizar para el envío de información sobre ofertas especiales y promociones, y noticias sobre los servicios de Novela de Viajes.

Todos los datos recogidos son estrictamente confidenciales y sólo para uso interno de Novela de viajes. No trabajamos archivos o información confidencial del cliente.


Seguridad de pago con tarjeta de crédito

¿Es seguro el pago ?

Novela Cuba es muy cuidadoso acerca de la protección de la información personal recopilada. Para protegerse frente a cualquier eventualidad, utilizamos el sistema SSL para garantizar la seguridad de los pagos.

Al pagar con tarjeta de crédito, debe introducir su número de tarjeta, su fecha de caducidad y el criptograma. Diferentes autorizaciones de acceso a través de servidores se realizaron luego de verificar los datos con el fin de prevenir el abuso y fraude. Por lo tanto, el servidor se dirige en modo cifrado con la información de la tarjeta de crédito cifrada por el sistema SSL. Sin datos pasan en el claro en el sitio web.


Truco :

Sécurisé


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Si a pesar de todas estas precauciones, se produce un incidente debido a un error de transacción en nuestro sitio que debería ser el resultado de un problema técnico, su banco debe reembolsar el importe cargado.


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