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Engagement de confidentialité

Pour vous servir au mieux, nous avons besoin de recueillir certaines informations personnelles, telles que vos noms et prénoms, âge, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, coordonnées de votre carte de paiement, qui sont indispensables au traitement de vos demandes de devis ou commandes.

Conformément à l’article 27 de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, nous vous signalons par un astérisque quelles sont les informations obligatoires qui nous sont nécessaires pour traiter et exécuter votre commande et réservation.

Quand collectons-nous des données personnelles ?

- lorsque vous faites une demande de devis ou une réservation auprès de Novela Cuba via notre site web ou directement auprès notre équipe de service clientèle; par e-mail, lettre, fax, ou téléphone,

- lorsque vous vous abonnez à notre lettre d'information, participez à des concours ou vous inscrivez pour des offres spéciales,

- lorsque vous participez aux enquêtes ou lorsque vous nous envoyez vos suggestions.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Ainsi, vous pouvez exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Pour cela adressez-vous à info@novelacuba.com

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos Données Personnelles pour les services suivants :

- Afin de traiter votre commande, nous partageons certaines informations avec le partenaire loueur de voitures, d’hôtels ou de chambre d’hôtes qui va vous fournir le service.

- Afin d’assurer le traitement et la gestion administrative et pour des analyses internes;

- Conformément à la législation applicable aux courriers électroniques non sollicités, les Données Personnelles que vous nous fournissez sont susceptibles d’être utilisées pour vous envoyer des informations sur des offres spéciales et des promotions, sur l'actualité de l'offre de services de Novela Travel.

L’ensemble des données collectées demeure strictement à l’usage interne. Nous ne faisons pas commerce des fichiers clients ou des renseignements confidentiels.

La sécurité des paiements par carte bancaire

Votre paiement est-il sécurisé ?

Novela Cuba est très attentif au respect de la protection des informations personnelles recueillies. Pour parer à toute éventualité, nous utilisons un système de paiement sécurisé SSL.

Lorsque vous payez par carte bancaire, vous indiquez votre n° de carte, la date de validité et le n° figurant au dos. Différents accès à des serveurs d’autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le web.

L'astuce :

Sécurisé

Ces icônes affichés en bas de page indiquent que vous êtes sur une partie sécurisée du site internet. Vous remarquerez le https:// (pour http sécurisé) apparaissant dans la barre d'adresse qui indique également que vous êtes sur des pages sécurisées.

Si malgré toute ces précautions, un incident survenait à la suite d’une transaction effectuée sur notre site, dont l’origine serait sûrement technique, votre établissement bancaire est tenu de vous rembourser le montant débité.

A tout moment, si vous avez un doute, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et vous pouvez nous joindre directement au téléphone au +33 (0)1 40 29 40 94.
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